Termos de Uso — UTMFácil
Última atualização: 15 de agosto de 2026
1. Quem somos e o que estes Termos regulam
1.1. O UTMFácil é um serviço de software (SaaS) de gestão e governança de links de campanha (parâmetros UTM), operado por KERN PROJETOS E SERVIÇOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 47.498.826/0001-96 ("UTMFácil", "nós"), disponível em utmfacil.com.br e nos domínios de redirecionamento associados, incluindo utmf.app.
1.2. Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso da plataforma pelo cliente titular da conta ("Cliente", "você") e pelos usuários vinculados a ela. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos e a nossa Política de Privacidade.
1.3. O serviço destina-se a uso profissional e empresarial (times de marketing, agências, e-commerces e profissionais autônomos). Ao contratar, o Cliente declara que o faz no exercício de atividade profissional ou empresarial.
2. O serviço
2.1. O UTMFácil oferece, conforme o plano contratado:
- construtor de links com parâmetros UTM e validação por regras configuráveis ("taxonomia");
- templates e criação de links em massa;
- workspaces com isolamento de dados entre si;
- encurtador de links em domínio compartilhado (utmf.app) e, nos planos que o incluem, em domínio próprio do Cliente;
- QR codes dinâmicos;
- relatórios de cliques (volume, origem aproximada, dispositivo, referenciador);
- construtor de links de WhatsApp (wa.me) e presets de plataformas de anúncio;
- integrações com serviços de terceiros, quando disponíveis no plano.
2.2. O que o serviço não é. O UTMFácil não é ferramenta de analytics de site nem substitui plataformas como Google Analytics ou gerenciadores de anúncio. Nossos relatórios cobrem o que acontece com o link (cliques e seus metadados), não o comportamento posterior do visitante no site de destino.
2.3. Podemos evoluir, modificar ou descontinuar funcionalidades. Mudanças que reduzam de forma relevante o que o Cliente contratou serão comunicadas com antecedência razoável.
3. Cadastro e conta
3.1. O cadastro exige informações verdadeiras, completas e atualizadas. Contas criadas com dados falsos podem ser suspensas ou encerradas.
3.2. As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. O Cliente é responsável por guardar suas senhas, por habilitar as proteções disponíveis (a autenticação em duas etapas é oferecida em todos os planos, inclusive no Grátis) e pelos atos praticados por meio de sua conta e dos usuários que convidar.
3.3. Para emissão de cobrança e de nota fiscal, o Cliente de plano pago deve manter atualizado seu perfil de faturamento (CPF/CNPJ, razão social e endereço). Esses dados são obrigatórios por exigência fiscal.
4. Planos, preços e pagamento
4.1. Os planos, seus limites (workspaces, usuários, links por mês, cliques rastreados por mês, templates e domínios) e preços vigentes são os publicados em utmfacil.com.br/precos. A tabela publicada e o que a plataforma libera provêm da mesma fonte.
4.2. A cobrança é processada por parceiro de pagamentos (atualmente Asaas), nas modalidades PIX e cartão de crédito, em ciclo mensal ou anual. O plano anual e o desconto para pagamento à vista via PIX, quando ofertados, seguem as condições publicadas na página de preços.
4.3. Nota fiscal. Emitimos NFS-e automaticamente para toda cobrança paga.
4.4. Alteração de preços. Podemos reajustar preços e limites de planos. Reajustes serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência e valerão a partir do ciclo seguinte. Condições promocionais expressamente marcadas como vitalícias (por exemplo, preço de lançamento) são mantidas enquanto a assinatura permanecer ativa.
4.5. Excedente de cliques. Ultrapassar a quota de cliques do plano nunca interrompe o funcionamento dos links. Nos planos pagos, o excedente só é cobrado após aviso prévio (aos 80% e aos 100% da quota) e aparece discriminado na fatura; o Cliente pode ativar um teto de gastos. No plano Grátis não há cobrança de excedente: a coleta detalhada de estatísticas passa a ser amostrada até a virada do ciclo.
5. Período de teste (trial)
5.1. Oferecemos período de teste de 15 dias sem exigência de cartão de crédito, conforme as condições publicadas na página de preços.
5.2. Ao término do teste sem contratação de plano pago, a conta é rebaixada para o plano Grátis — não bloqueada: os links curtos continuam redirecionando, nenhum dado é apagado, e workspaces ou domínios que excedam os limites do Grátis ficam inativos (somente leitura) até upgrade.
6. Cancelamento, reembolso e inadimplência
6.1. Cancelamento a qualquer momento, pelo próprio aplicativo, sem multa e sem necessidade de contato com atendimento. O cancelamento tem efeito ao final do ciclo já pago; não há reembolso proporcional de período em curso, ressalvado o item 6.2.
6.2. Direito de arrependimento. Em contratações realizadas pela internet, o Cliente pode desistir em até 7 (sete) dias corridos a contar da contratação, com reembolso integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável).
6.3. Inadimplência. Em caso de não pagamento:
- durante os primeiros dias de atraso, o serviço permanece integral — nada é bloqueado, nada é reduzido, e os links continuam redirecionando normalmente. Nesse período avisamos o Cliente e tentamos a cobrança novamente;
- persistindo o atraso, a assinatura é cancelada e a conta é rebaixada ao plano Grátis, passando a valer os limites desse plano. Os links já criados continuam a redirecionar.
6.4. Compromisso central: o redirecionamento nunca é desligado por motivo de cobrança. Links curtos já publicados — em anúncios, QR codes impressos, e-mails enviados — continuam funcionando mesmo com a conta suspensa ou cancelada. Nenhum dado do Cliente é apagado por suspensão, cancelamento ou downgrade; o que excede o plano vigente fica inativo/somente leitura.
6.5. Exportação e exclusão. O Cliente pode exportar seus dados a qualquer momento em que tiver acesso à conta. A exclusão da conta e da organização pode ser solicitada pelo próprio aplicativo: o acesso e o serviço são encerrados imediatamente — os links curtos deixam de redirecionar na mesma hora — e a eliminação definitiva dos dados é processada conforme a Política de Privacidade, ressalvadas as obrigações legais de retenção.
7. Uso aceitável
7.1. É proibido usar o UTMFácil, em especial o encurtador de links, para:
- phishing, fraude, malware, ou páginas que se façam passar por terceiros (bancos, órgãos públicos, marcas);
- spam ou distribuição de links em massa não solicicitada;
- conteúdo ilegal, ou que viole direitos de terceiros;
- contornar sistemas de segurança, filtros ou bloqueios de outras plataformas;
- interferir no funcionamento do serviço, sondar vulnerabilidades ou sobrecarregar a infraestrutura.
7.2. O encurtador em domínio compartilhado (utmf.app) é infraestrutura comum a todos os clientes. Para proteger a reputação do domínio — e, portanto, os links de todos —, podemos bloquear imediatamente e sem aviso prévio qualquer link denunciado ou identificado como malicioso, e suspender a conta responsável.
7.3. O Cliente é integralmente responsável pelos destinos para os quais seus links apontam e pelo conteúdo das campanhas que veicula.
8. Dados pessoais e as obrigações do Cliente como controlador
8.1. O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que distingue dois papéis: para os dados da conta do Cliente, o UTMFácil é controlador; para os dados de quem clica nos links do Cliente, o UTMFácil é operador (art. 5º, VII, da Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e trata os dados em nome e sob instrução do Cliente.
8.2. Obrigação do Cliente. Ao usar links de rastreamento, o Cliente coleta dados de navegação — incluindo endereço IP — das pessoas que clicam em suas campanhas. Como controlador desses dados, o Cliente é obrigado a informar essa coleta na política de privacidade dele e a ter base legal para o tratamento. A plataforma fornece um texto-modelo de cláusula, pronto para copiar.
8.3. O Cliente é o responsável por atender aos pedidos de titulares relativos aos dados de clique de suas campanhas. A plataforma disponibiliza as ferramentas de busca, exportação, anonimização e exclusão necessárias para esse atendimento, conforme a Política de Privacidade.
8.4. É vedado utilizar a plataforma para coletar ou tratar dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD).
8.5. Coleta e guarda do endereço IP de quem clica. Ao aceitar estes Termos, o Cliente declara estar ciente e autoriza que, em cada clique nos links que ele criar, o UTMFácil colete e armazene o endereço IP do dispositivo de quem clicou, junto dos demais dados descritos na Política de Privacidade §5.
8.5.1. Para que serve. O endereço IP é usado para: derivar a localização aproximada (país, estado e cidade) exibida nos relatórios; identificar acessos automatizados e fraudulentos; e compor o identificador pseudonimizado que conta visitantes únicos. Ele não é usado para identificar pessoas naturais fora dessas finalidades, nem cedido a terceiros para fins publicitários.
8.5.2. Como é guardado. O endereço IP é armazenado cifrado e em tabela segregada, com acesso restrito; nos relatórios ele aparece truncado, e nos registros técnicos aparece redigido. Os prazos de guarda e de expurgo constam da Política de Privacidade §7.
8.5.3. Papéis. Quem decide realizar essa coleta é o Cliente, na condição de controlador: é ele quem cria o link e o veicula. O UTMFácil atua como operador, tratando os dados por instrução do Cliente e sem finalidade própria. A obrigação de informar os titulares e de ter base legal para o tratamento permanece do Cliente, nos termos da cláusula 8.2.
8.5.4. Se o Cliente não concordar. A coleta do endereço IP é parte indissociável do serviço de rastreamento de cliques; não é possível utilizar a plataforma sem ela. O Cliente que não concorde deve deixar de usar o serviço, na forma da cláusula 12.
9. Propriedade intelectual
9.1. O software, a marca UTMFácil, o layout, os textos e todos os componentes da plataforma são de titularidade de KERN PROJETOS E SERVIÇOS LTDA ou licenciados a ela. A contratação concede ao Cliente uma licença de uso não exclusiva, intransferível e limitada à vigência da assinatura — nenhuma propriedade é transferida.
9.2. É proibido copiar, modificar, sublicenciar, revender, fazer engenharia reversa ou explorar comercialmente a plataforma fora do uso contratado.
9.3. Os dados inseridos pelo Cliente (links, taxonomias, templates, relatórios) pertencem ao Cliente.
10. Disponibilidade e garantias
10.1. Empregamos esforços comerciais razoáveis para manter o serviço disponível de forma contínua, com prioridade absoluta para o serviço de redirecionamento de links. Manutenções programadas serão, sempre que possível, realizadas fora do horário comercial e comunicadas.
10.2. O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Na versão atual não oferecemos acordo de nível de serviço (SLA) contratual com penalidades.
10.3. Não respondemos por indisponibilidades causadas por: falhas de infraestrutura do Cliente ou de sua conectividade; serviços de terceiros fora do nosso controle (provedores de DNS do Cliente, plataformas de anúncio, WhatsApp); caso fortuito ou força maior.
11. Limitação de responsabilidade
11.1. Em nenhuma hipótese responderemos por lucros cessantes, perda de receita, perda de dados causada por terceiros ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço.
11.2. A responsabilidade total do UTMFácil, por qualquer causa, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a responsabilidade. Para contas do plano Grátis, a responsabilidade fica limitada a R$ 1.000,00 (mil reais).
11.3. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser excluídas por lei.
12. Vigência e rescisão
12.1. Estes Termos vigoram enquanto o Cliente mantiver conta na plataforma.
12.2. O Cliente pode encerrar a conta a qualquer momento (item 6.1). Nós podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos — em especial a seção 7 —, com efeito imediato nos casos de abuso que coloquem em risco a segurança da plataforma ou de terceiros.
12.3. As cláusulas de propriedade intelectual, limitação de responsabilidade e proteção de dados sobrevivem ao término.
13. Alterações destes Termos
13.1. Podemos atualizar estes Termos. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou aviso na plataforma com pelo menos 10 (dez) dias de antecedência. O uso continuado após a vigência da nova versão constitui aceitação. O Cliente que discordar pode encerrar a conta sem ônus adicional.
14. Disposições gerais
14.1. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não constitui renúncia ou novação.
14.2. A eventual nulidade de uma cláusula não afeta as demais.
14.3. O Cliente não pode ceder sua conta ou seus direitos sem nossa anuência; podemos ceder este contrato a sociedade do mesmo grupo econômico.
14.4. Comunicações oficiais serão feitas pelo e-mail cadastrado na conta e/ou por avisos na plataforma.
15. Legislação e foro
15.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
15.2. Fica eleito o foro da Comarca de Brasília/DF para dirimir controvérsias, ressalvada a competência prevista no Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.
Contato: contato@utmfacil.com.br · KERN PROJETOS E SERVIÇOS LTDA · CNPJ 47.498.826/0001-96